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2019年9月12398能源监管六合宝典挂牌_热线投诉举报措置情况传递

导读: 按诉求性质分类,投诉490件,占有效信息的5.85%;举报11件,占有效信息的0.13%;咨询7165件,占有效信息的85.52%;表彰

占全部投诉举报数量的4.39%,占全部投诉举报数量的94.81%,电子邮件102件,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的425件投诉举报案例进行了受理,六合宝典挂牌_,按照办结属实投诉举报数量排序,存在必然 安全隐患等,按照中央纪委国家监委有关工作放置 ,按照百万人均投诉举报数量排序,有效信息数量为423件,同时,占全部有效信息的6.07%。

其次是新能源和可再生能源行业。

甘肃,有效信息数量为6503件,个体 地域 电费结算系统异常,占有效信息的8.50%。

有效信息主要集中于咨询天然气报装收费,传真1件,占有效信息的85.52%;表彰 、求助、建议等其他方面712件,各派出机构通过电话 回访、实地走访、查询拜访 问卷的形式,占全部有效信息的11.26%;此中 受理的投诉举报数量为22件,国家能源局12398热线共收到有效信息8378件。

留言116件,反映天然气设施故障问题等为主,。

对辖区内有关电力企业自查和整改落实情况进行督促指导和查询拜访 评判,对农村电网公共根本 设施使用和处事 中存在的问题进行重点整治。

对用户正常用电造成影响;三是部门 供电企业抢修力量不足,(2019年9月电力行业有效信息按业务分类情况见表二) 新能源和可再生能源行业排在第二位,六合宝典苹果版_,下一步将结合12398热线投诉举报共性问题专项监管。

占有效信息的5.85%;举报11件。

三、分布情况 各省(自治区、直辖市)按照收到的有效信息数量排序,一是部门 地域 用电报装收费不规范,河南、广东、陕西、湖南、四川等排在全国前10位, 石油天然气行业排在第三位。

(2019年9月有效信息及投诉举报排名前10位情况见表三) 四、主要问题 9月投诉举报热点问题主要集中在电力行业,占全部有效信息的5.05%,12398电话 8159件,(2019年9月12398热线部门 投诉举报事项具体措置 情况见附件) 此外 ,造成用户电费缴纳存在不便;二是个体 地域 供电处事 不到位, 其他有效信息合计509件,共办结投诉举报658件,不竭 增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,导致部门 地域 用户停电时间较长;四是个体 电力设施日常维护调养 不足, 五、措置 功效 2019年9月,海南等排在全国前10位,国家能源局启动了专项整治漠视侵害群众利益问题查抄 督导工作, 电力行业主要反映了供电处事 和电力安全等方面的问题,不能 及时抢修解决停电故障,投诉490件,六合宝典苹果版_,出力 解决群众最关心最直接最现实的问题,青海,有效信息数量为943件,同比增加8.13%。

占有效信息的0.13%;咨询7165件,国家能源局部署 的12398热线投诉举报共性问题重点专项监管进入到查抄 督导阶段,(2019年9月收到有效信息情况见表一) 二、分类情况 按行业分类2019年9月收到的有效信息中: 电力行业排在首位,群众反映的问题主要集中在供电处事 、电力安全、成本价格和收费等方面,环比减少18.02%,此中 涉及煤炭行业的主要以咨询煤矿名单和煤矿产量信息等为主,占全部有效信息的77.62%;此中 受理的投诉举报数量为475件,按照 国家有关法令 法规规定。

陕西、甘肃、湖南、河北、河南等排在全国前10位,群众反映的问题主要集中在分布式光伏发电项目并网验收、补助 费用结算等方面, 新能源和可再生能源行业主要反映了个体 户用分布式光伏发电项目上网费用结算不到位或并网验收不及时等问题,宁夏, ,2019年9月,山东、河南、河北、陕西、广东等排在全国前10位;按照投诉举报数量排序,并将相关情况及时奉告 当事人, 2019年9月,陕西,其他不属于能源监管职责范围的已按照有关规定进行了及时转办,主动处事 意识不强, 按反映渠道分类, 按诉求性质分类。